Om Ankenævnet
Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme er et privat ankenævn, der er etableret af HORESTA og Forbrugerrådet.
Ankenævnet er godkendt af Forbrugerklagenævnet.
Hvilke sager behandler nævnet?
Har du modtaget en tjenesteydelse, der ikke levede op til dine forventninger og til det du har betalt, har du mulighed for at klage til Ankenævnet.
Tjenesteydelsen skal være udbudt af danske hoteller, restauranter, vandrerhjem eller forlystelsesparker.
Som eksempler på tjenesteydelser kan gives følgende:
